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    醫院績效管理平臺

    核心模塊
    七、“部門管理系統”針對各業務科室、護理單元進行日常管理、決策分析的需要設計,

    東旦醫院績效考核與運營管理軟件”v2.0 針對醫院進行日常管理、績效考核、決策分析的需要設計開發,是大中型綜合醫院、??漆t院信息系統升級,績效考核與績效工資管理體系深化的一站式解決方案。

    1)全面績效管理。整合目標預算、收入核算、成本核算、質量考核、工作數量考核、醫德醫風考核、工作任務考核等營運管理流程,實現醫院經營、決策、管控的規范化、自動化、可視化。同時為部門和員工績效考核提供依據,量化考核率可達100%。

    2)全員績效管理。支持分院、臨床科室、醫技科室、醫療組、護理組、醫生、護士、技師、行政后勤人員的月度績效考核、獎金分配、年度績效考核,以及業績檔案分析。所有考核、分配結果均可反查、驗證,直至原始臺帳,極大提升考核分配的可信度和公信力,員工滿意度提升到90%以上。

     3 協同績效管理。面向院領導、各職能部門、業務科室、普通員工授權,自動從HIS、pacs、LIS等業務系統及其他模塊中采取數據,自動計算各部門及人員的績效考核得分,以及績效工資,并每日動態更新、反饋。通過各部門及人員的分工負責、決策分析、考核反饋、激勵約束,使醫院核心指標提升30%以上。

    業務用途

    功能模塊

    適用對象

    適用周期

    經濟核算管理

    收入核算管理

    醫院、分院、科室、班組

    年、季、月

    費用核算管理

    醫院、分院、科室、班組

    同上

    全成本核算管理

    醫院、分院、科室、班組

    同上

    綜合統計分析

    醫院、分院、科室、班組

    同上

    績效工資管理

    醫院、科室、班組、個人

    同上

    業務職能管理

    目標預算管理

    醫院、分院、科室、部門

    同上

    醫療任務管理

    科室、部門、班組、個人

    實時、月

    醫德醫風管理

    醫院、科室、班組、個人

    實時、月

    醫療規范管理

    醫院、科室、班組、個人

    月、季、年

    院感工作考核

    醫院、科室、班組、個人

    月、季、年

    病歷質量評查

    醫院、科室、班組、醫生

    同上

    病種質量評估

    醫院、科室、班組、醫生

    同上

    護理規范管理

    科室、部門、個人

     

    三基考試管理

    醫院、科室、班組、個人

     

    工作計劃管理

    行政部門、后勤部門及人員

     

    科研成果管理

    醫院、科室、班組、個人

     

    部門績效管理

    綜合績效評估

    醫院、分院、科室、班組

    月、季、年

    部門職責考核

    行政部門、后勤部門及人員

    月、季、年

    部門目標管理

    醫院、分院、科室、班組

    月、季、年

    工作周志管理

    行政部門、后勤部門及人員

    部門工作小結

    行政部門、后勤部門及人員

    部門民主測評

    行政、后勤部門,醫輔部門

    月、季、年

    工作計劃管理

    行政部門、后勤部門及人員

    月、季、年

    出勤排班管理

    所有部門、科室、班組

    周、月

    部門業績檔案

    所有部門、科室、班組

    各周期

    個人績效管理

    出勤工作量積分

    各部門人員

    月、季、年

    醫生工作量積分

    醫生、護士

    月、季、年

    技師工作量積分

    技師、收費

    月、季、年

    崗位目標管理

    醫生、護士、技師

    月、季、年

    崗位職責考核

    行政部門、后勤部門及人員

    月、季、年

    個人周志管理

    行政部門、后勤部門及人員

    全員民主測評

    中層領導,行政后勤人員

    月、季、年

    個人績效評估

    所有人員

    月、季、年

    個人業績檔案

    所有人員

    各周期

     

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    典型案例

    §

        (1)安徽省穎上縣人民醫院

         (2)青海省尖扎縣人民醫院

         (3)山西省柳林縣人民醫院

         (4)........

     

    實施效果
    七、“部門管理系統”針對各業務科室、護理單元進行日常管理、決策分析的需要設計,

    圖片

    1)提高考核工作效率。多年來我們購買、開發了很多個信息系統,也升級了多次,但沒有從根本上解決各個信息系統互相獨立,甚至互相矛盾問題。全院到底有多少在職人員、臨時人員,沒有一個準確數字,給領導決策帶來很大困難。各職能部門的考核數據、各科室出勤排班數據都是記錄在各自的小本子上。就是HIS系統、財務系統中已有的數據,因為核算方法不統一仍需人工重新處理。浪費點人力還可以接受,但關鍵是不實時、不可驗證和不可對比分析” ”---某信息科主任如是說。

    ? 2)提升考核分配質量。以前的績效考核沒有量化數據和具體事實,沒有說服力。獎金分配也很不規范,基本上是給多少拿多少?,F在全院統一了考核分配方法,每個人都可通過系統查看本人及本部門的考核排名、獎金分配報表,并可反查各類考核、分配項目的計算公式、計算結果,甚至每個人的出勤、門診、住院、手術、查房考核記錄都可查看。不僅心服口服,而且給我們指明了努力的方向。要想多掙錢就要保證服務質量,就要多上班、多干活、多服務”---某主治醫生如是說。

    ?? 3)解決二次分配問題。? 以前的二次分配實際上是三次分配,即先分到臨床科室、再分配到醫療組、護理組,最后再分配到個人。二次分配、三次分配都是靠經驗、靠直覺,不僅工作量大,而且經常為分配的事鬧矛盾。對大多數科主任、護士長而言,獎金分配不是權利,而是負擔?,F在我們仍有排班、質量考核等應有權力,統計、核算全部由系統完成,不僅緩解了壓力,減少了糾紛,而且可把主要精力放在醫療業務工作上”---某科主任如是說。??

    4)提升決策分析效果。 以前我們基本上是靠人管人、一事一議。骨一科藥品材料占比總是降不下來,幾乎每個月都要打電話提醒,但是不管用?,F在將藥品材料占比納入月度績效綜合考核,超過目標值要扣分、通報、扣全科的獎金,很快就見效了。以前各科要床位、要人員、要辦公室場地、要增加提成項目的情況也很多,新的績效考核、獎金分配體系都解決了。以后醫院領導主要是管目標、管編制、抓業務,內部管理權責清楚了,工作輕松多了---某醫院院長如是說。

     

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    設計原理
    七、“部門管理系統”針對各業務科室、護理單元進行日常管理、決策分析的需要設計,

    東旦醫院績效考核與運營管理軟件”v2.0 按照信息共享、協同管理、分類管理、分級管理原則設計開發,將醫院業務流程管理體系、職能管理體系、決策管理體系、績效管理體系有機結合,是管理體系深化與信息系統整合的綜合解決方案 。

    圖片

    1)服務流程體系。服務流程體系由HIS、LIS、PACS、ERP、HR、物資等子系統組成。目前多數醫院已建成相關的信息系統,績效管理平臺軟件主要通過組織人事代碼轉換、用字字典對照、原始數據采集、數據整理挖掘、績效數據統計、統計反查驗證等手段,解決信息孤島問題。?

    2)職能管理體系。 職能管理體系一般由經濟、財務、人事、醫務、護理、院感、質控、醫保、總務等子系統組成,具體功能或針對各部門的日常工作和考核管理職能設計。完善醫院職能管理體系,不僅可大幅提高各職能部門的日??己?、監督工作效率,而且可將相關專項考核結果引用于綜合績效評估指標,解決財務、患者、質量、醫德醫風等考核指標數據來源問題。

    3)績效管理體系。績效管理體系由預算管理、綜合統計、部門考核、員工考核、獎金分配等核心管控流程組成,相關功能模塊既可作為獨立子系統,也可分配到相關職能管理子系統中。核心功能模塊基于二次建模和數據中心設計,全面支持對單位績效、部門績效、班組績效、個人績效的綜合評估、預警與分析。全面滿足獎金總額核算、全院獎金分配、部門獎金分配的需要。

    4)決策管理體系。決策管理體系按照醫院管理層級設計,由院長工作站、分院工作站、科室工作站、個人工作站等子系統組成,根據考核管理權限不同,還可進一步細分。醫院領導及所有人員均有獨立的帳戶(一般與HIS相同),登錄系統后可按權限查詢各類考核標準、考核通報、獎金報表,以及對分管部門、人員及內容進行考核、登記、查詢、分析。

     

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