无码国产69精品久久久久网站|久久久久国产精品片区无码|日韩,欧美,一区二区三区|免费va国产在线观看

  • <dd id="4444g"></dd>
    <dd id="4444g"><optgroup id="4444g"></optgroup></dd>
    <nav id="4444g"><nav id="4444g"></nav></nav>
  • <nav id="4444g"></nav>

    典型案例:語音服務平臺
    提供者:4024028478
    發布時間:2014/04/01 12:00
    七、“部門管理系統”針對各業務科室、護理單元進行日常管理、決策分析的需要設計,

    5.1.業務規劃

    5.1.1.   總體規劃

    語音查詢系統采用自動導航與人工服務結合方式。社會公眾、當事人可撥打“12368”特服電話進入法院語音訴訟服務平臺。進入平臺后將聽到“歡迎訪問XXX人民法院”,呼叫用戶可按照提示選擇第一層語音菜單。包括:

    (1)法院機構查詢。社會公眾可查詢法院簡介、機構設置、常用電話、交通指南等常用信息。

    (2)訴訟指南查詢。社會公眾和當事人可根據提示,查詢各類案件、辦案流程的訟訴指南、權利義務提示、風險提示。

    (3)案件進展查詢。當事人可通過時取得的案件查詢,查詢案件進度、重大權利、義務和風險提示。

    (4)訴訟業務辦理。當事人可通過時取得的查詢、身份證號碼進行查詢案卷檔案的相關內容(除以圖版格式存儲的相關信息)。

    (5)人工服務(人工服務)。社會公眾或當事人,可根據提示選擇相關部門,系統自動將電話轉接到相關部門的固定電話中。

    一級板塊

    序號

    模塊名稱

    說明

    身份驗

    1

    法院簡介

     

    2

    語音平臺簡介

     

     

    3

    法院公告查詢

     

     

    4

    案件進展查詢

     

    案件查詢密碼

    5

    訴訟指南查詢

     

     

    6

    訟訴業務處理

     

    案件查詢密碼+身份證號碼

    7

    人工服務

     

     

    5.1.2.法院簡介

    ? 法院簡介的具體內容待定,可在后臺配置、直接輸入文字即可。

    序號

    模塊名稱

    說明

    身份驗

    1

    法院概述

     

     

    2

    管理范圍

     

     

    3

    交通指南

     

     

    4

    部門設置

     

     

    5

    領導分工

     

     

     

    5.1.3.   訴訟指南

    ? 法院簡介的具體內容等,可在后臺配置、直接輸入文字即可。

    序號

    模塊名稱

    說明

    身份驗

    1

    法院概述

     

     

    2

    管理范圍

     

     

    3

    交通指南

     

     

    4

    部門設置

     

     

    5

    領導分工

     

     

     

    5.1.4.   案件進展查詢

    當事人可通過時取得的案件查詢,查詢案件進度、重大權利、義務和風險提示。具體內容待定。

     

    序號

    模塊名稱

    模塊代碼

    說明

    身份驗

    1

    開庭通知

     

     

    與本案件查詢的開庭通知

     

    2

    案件進展查詢

     

     

     

     

     

     

    3

    繳費情況查詢

    應繳情況查詢

     

     

    繳費記錄查詢

     

     

    4

    委托鑒定查詢

     

     

     

    5

    返回上級菜單

     

     

     

     

    5.1.5.   訴訟業務辦理

    當事人可通過時取得的查詢、身份證號碼進行;包括電話留言、電話預約、發送傳真等簡單業務(由于電話按鍵操作比較麻煩,一般僅處理簡單業務)。

     

    序號

    模塊名稱

    模塊代碼

    說明

    身份驗

    1

    聯系法官

    判后答疑(電話留言)

     

     

    聯系法官(電話留言)

     

     

    2

    發送傳真

    上傳證據(發送傳真)

     

     

     

     

     

    3

    電話預約

    預約查檔

     

     

     

     

     

     

    5.2.        技術方案

    5.2.1.   硬件環境

    (1)外部訪問,通過特服電話接入電信機房,電信機房通過16路中繼線接入法院程控交換機;通過程控交換機接入語音服務器

    (2)客戶座席。語音服務系統分配分機,分機接入法院程控交換機

     

    圖片

    5.2.2.          件環境

    配套軟件主要處理當事人身份驗證、從數據中心讀取信息,以及從呼叫中心讀取相關信息。由于當事人服務、問答流程十分復雜,常規的呼叫中心軟件不能滿足相應要求。必須結合業務需求重新開發。

     

     

    圖片??????????????????????????????????????? 圖片

    亚洲成a人片在线观看无码3d|99久久精品国产免费一区|国产激情视频视频不卡在线|国产精品无码专区视频 久久精品国产亚洲Av高清|欧美日韩亚洲国产天堂a|韩国精品一区二区三区无码视频|精品少妇人妻av免费久久 国产精品无码视频你懂的首页|无码一区二区三区在线在看|国产精品超碰AV无码|久久亚洲欧州男女精彩视频 青青草原精品99久久精品66|久久久久国产线看观看精品|色哟哟国产精品视频免费看|欧美日韩国产高清专区 久久精品一区二区三区无码护士|国产日韩欧美一区二区综合区|国产美女脱的黄的全免视频|亚洲最大无码中文字幕 久久精品一区二区三区综合久久|久久99精品久久久久子伦|国产精品久久免费观看勾搭|国产成人热舞在线观看 国产亚洲一本到卡二卡三卡免费高清|97人妻无码一区二区精品免费|99久久精品无码专区男男|亚洲中文字幕无码一区二区三区 国产精品毛片一区二区三区|亚洲国产一区二区三区久久|欧美一区久久久二区三区|亚洲国产一二三精品无码无广告
  • <dd id="4444g"></dd>
    <dd id="4444g"><optgroup id="4444g"></optgroup></dd>
    <nav id="4444g"><nav id="4444g"></nav></nav>
  • <nav id="4444g"></nav>