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    護理組績效考核方案
    提供者:4024028478
    發布時間:2014/05/23 12:00
    七、“部門管理系統”針對各業務科室、護理單元進行日常管理、決策分析的需要設計,

    1.1.1.        考核指標體系

    護理部門的考核指標體由工作效率、服務質量、管理效能三個方面組成,科室月度績效考核得分等于三個方面考核得分之和。

    外一護理組考核指標體系

    考核維度

    指標名稱

    項目分值

    考核說明

    目標值

    計分公式

    數據來源

    工作效率

    實際占用總床日數

    20

    同上

    1350

    正向/比率

    當期值

    出院人數

    5

    同上

    163

    正向/比率

    當期值)

    廣義收入

    30

    同上

    715071

    正向/比率

    當期值)

    狹義收入

    20

    同上

    101000

    正向/比率

    當期值

    手術人次

    10

    同上

    25

    正向/比率

    當期值

    科室手術人次

    5

    同上

    40

    正向/比率

    當期值

    服務質量

    平均住院日

    0

    每超過1天,扣0.2分

    15天

    超目標扣分

    當期值

    患者滿意度

    0

    每低于1個百分點,扣0.2分95%

    95%

    低于目標扣分

    上季度

    管理效能

    醫德醫風考核積分

    0

    直接引用專項考核積分

     

    直接引用

    專項考核報表

    護理質量考核積分

    0

    直接引用專項考核積分

     

    直接引用

    專項考核報表

    科教工作考核積分

    0

    直接引用專項考核積分

     

    直接引用

    專項考核報表

    院感工作考核積分

    0

    直接引用專項考核積分

     

    直接引用

    專項考核報表

     

    工作效率類主要考核完成醫療任務情況,各指標的標準分值為100分,實際得分等分等于各指標得分之和。各指標得分根據目標值、實際值、計分公式由軟件自動計算。為體系多勞多得,工作量翻倍,科室績效獎金也翻倍原則,工作效率類指標全部采用正向/比率考核方法。各指標考核得分=項目分值×實際值÷目標值。

    服務質量類主要考核患者指標,具體指標依據上級主管部門要求、三甲醫院要求確定。服務質量指標不設權重,實行扣分值。各指標得分根據目標值、實際值、計分公式由軟件自動計算。

    管理效能類指標主要考核醫德醫風、醫療質量、院感工作等醫療、行政規范執行情況,直接引用各專項考核得分,不設權重。各專項考核標準、考核數據采集由分管職能部門負責。軟件功能參見相關功能模塊。

     

    1.1.2.        績效目標體系

    服務質量類指標的目標值根據全院控制目標值、本部門前12個月實際值、同類科室前12個月實際值均值加權預算,加權比例分別為40%、40%、20%??紤]全院控制目標值的目的,在于確保全院經營目標和上級下達目標的完成??紤]本部門前12月實際值的目的在于處理各部門病種之間的差異,以及季節性變化??紤]同類科室上月值的目的在于平衡內科、外科之間的差異。各科室、各指標的目標值由軟件自動計算。

    工作效率類指標的目標值以當年簽訂的目標值為準,各月目標值=全年目標值÷12個月。確定年度目標時應綜合考慮全院預期目標、同類科室目標、本部門歷史值、占用各類資源等因素。軟件提供預算功能,根據編制崗位預算值、本部門前12個月實際均值數確定進行預算,加權比例為60%、40%。編制崗位預算值=本科室編制崗位系數和×(全院預期目標÷醫療部門編制崗位系數和),編制崗位系數和根據編制床位、門診崗位設置等情況確定,各部門占用編制床位、編制崗位、辦公場地等資源越多,工作效率指標的目標值越高??紤]本科室前12個月實際值的目的在于兼顧各科室的歷史發展水平和差異。

     

    1.1.3.        配套軟件功能

     

    序號

    功能模塊

    技術特色

    1

    基本參數設置

    可根據需要設置全院各類預算目標、控制目標的目標值,目標核算基數等基本參數,并根據需要進行動態調整。

    2

    預算管理模塊

    可根據需要自建預算模型,包括預算指標、數據來源、計算公式,滿足各類服務質量指標、工作效率指標預算的要求

    3

    目標管理模塊

    可針對各項工作效率、服務質量指標,設置相關部門的目標值,同時可查看預算目標值

    4

    績效評估模塊

    可根據需要設計各部門的績效指標體系,包括指標結構、指標權重、目標來源(包括預算目標、管理目標、同類均值等)、數據來源(本部門月度報表、在單位月度報表)、計分公式(正向比率、負向比率、超出扣分、低于扣分等)。支持績效考核得分的定時計算(每日更新)、批量計算等

    5

    評估結果應用

    可自定查詢報表,自動生成考核總分、考核維度得分報表,可層層反查各指標得分及數據來源,可對各指標考核得分進行橫向(同類部門比較)、縱向(歷史月份比較)分析,可自動計入部門業績檔案;可將考核得分與部門獎金核算掛鉤。

     

    1.1.4.        系統特色與優勢

    1)推動科室持續、健康發展?;谄胶庥浄挚ㄋ膫€維度之間的驅動關系設計,在傳統單一財務指標考核分配的基礎上,增加了門診、住院、手術等工作量考核指標,在弱化了收入、收支結余對考核分配影響的同時,鼓勵各科室通過開展新技術、新業務,提高服務質量、醫療質量增加門診、住院、手術業務量來提升績效和增加獎金。避免在業務量沒有提升的情況下,通過大處方、大檢查、延緩出院等手段增加績效。增加了服務質量考核、管理效能考核等內容,可直觀查看各部門的綜合績效、專項績效表現,并進行橫向、縱向對比分析,發現和改進各部門存在問題,而不僅僅是發放績效獎金。

    2)確保醫院發展目標達成??赏ㄟ^預算管理、目標管理模塊將全院預期目標、控制目標分解到各部門,作為績效考核的依據,確保醫院、各部門的戰略一致性。

     

    3)適應形勢和任務變化。無論是工作效率、服務質量、管理效率指標、權重、目標值、計分方法均可根據需要進行增加、減少和調整。各類預算目標、管控目標既考慮到全院性目標值,又充分考慮各部門、各系列之間的差異。避免因為分科等原因造成體系崩潰。

     

    4)高度智能便捷。各類目標預算、績效評估結果全部由軟件自動生成,并自動生成統計報表、分類排名、業績檔案、指數圖表,每天自動更新,無需人工操作。

     

     

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